1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail.

Dane kontaktowe:
E-mail: kontakt@hairhass.pl
Telefon: +48 519 800 317

—

2. Procedura zwrotu

Zwrot towaru należy odesłać na adres:

HAIR HASS Iryna Miniailo
ul. Grenady 5 lok. 20
01-154 Warszawa

Towar powinien być odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

—

3. Zwrot środków

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

—

4. Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

  • wykonanych na indywidualne zamówienie
  • ze względów higienicznych, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu

—

5. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@hairhass.pl

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • imię i nazwisko
  • opis problemu
  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

—

6. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.